La pandemia COVID-19 ha remodelado nuestra sociedad y nos ha afectado a todos en algún nivel. Uno de los aspectos más trágicos de las muertes ocurridas durante nuestras fases de encierro ha sido la incapacidad de las familias para reunirse para un servicio fúnebre y llorar juntos.

Las funerarias como Emucesa se han visto obligadas a adaptarse rápidamente a nuevas formas de servir a las familias. Esto ha llevado a un mayor aumento de los servicios de cremación y a la implementación de tecnología para ofrecer servicios funerarios en línea, presentación de documentos y transmisión de servicios en vivo.

La industria funeraria ha sido criticada anteriormente por su lentitud para adaptarse al cambio. Durante esta pandemia, muchas empresas funerarias tuvieron que cambiar rápidamente su estrategia comercial. Una industria que respondía lentamente a la nueva tecnología, ha sido testigo de un crecimiento exponencial en la adopción de la tecnología.

¿Cómo ha impactado COVID-19 en los servicios de las funerarias?

Distanciamiento social

El mayor impacto ha sido el impacto del distanciamiento social. En muchos casos, esto ha impedido que se celebren servicios funerarios. Para otras familias, significó la difícil tarea de elegir a los seleccionados para asistir al limitado número de asistencia permitido en los servicios funerarios.

El duelo y la despedida afectan a todos de manera diferente. El no poder ver físicamente a un ser querido para despedirse, o asistir a un servicio fúnebre, ha dejado a muchos familiares afligidos luchando aún más para aceptar una muerte.

El distanciamiento social es algo que ha cambiado la forma en que todos llevamos nuestra vida diaria. Me ha parecido extraño tener que dejar de abrazar a la familia y los amigos. Y un funeral es el momento en que más nos abrazamos a nuestro yo social y tratamos de impartir compasión a través del tacto.

Retrasar los servicios

En algunas zonas, las funerarias y los crematorios han estado tan abrumados con los casos de muerte, que los servicios no han podido seguir adelante de manera oportuna. En lugar de poder organizar los servicios en los días siguientes a la muerte, las familias han tenido que esperar semanas antes de que su ser querido pudiera ser enterrado o cremado.

Esto ha puesto en tensión a las funerarias para hacer frente al almacenamiento de los restos, ya sean restos embalsamados o restos refrigerados. Normalmente, la mayoría de las funerarias se ocupan de las disposiciones a medida que se producen y sólo tienen una capacidad limitada para almacenar los cuerpos. Algunas funerarias tuvieron que traer unidades de refrigeración móviles para ayudarles a hacer frente a las necesidades de almacenamiento adicionales. Esto obviamente aumentó los gastos generales de una empresa funeraria sin la oportunidad de prever una expansión del almacenamiento adicional.

Tecnología funeraria virtual

La tecnología ha sido adoptada lentamente por la industria funeraria. Para muchos negocios funerarios, fue la era de crear un sitio web, ofreciendo obituarios en línea, ofreciendo comercio electrónico en línea para flores y otros productos funerarios. Aquellos un poco más inteligentes añadieron opciones como servicios funerarios de transmisión por Internet u ofrecer portales de arreglos funerarios en línea.

Con el impacto de COVID, la tecnología se convirtió en una herramienta vital para conectar con las familias y mantener los servicios. Los portales de difusión por Internet y de arreglos en línea se convirtieron en herramientas valiosas para ayudar a los directores de funerarias y a las familias por igual. Una de las mayores adaptaciones que están haciendo los negocios funerarios es añadir facilidades para que las familias firmen y autentifiquen remotamente los permisos y autorizaciones. Docusign se convirtió de repente en el facilitador de procesamiento de documentos.

La cremación directa como la alternativa funeraria

Los servicios de cremación ya estaban en aumento. A nivel nacional la tasa de cremación se acercaba al 55%. Pero la tasa de crecimiento de la cremación directa en los últimos cinco meses seguramente tendrá un impacto significativo en la tasa de cremación final para el 2020 y puede tener un impacto en los precios de la cremación en el futuro.

Muchas familias no tuvieron otra opción que optar por la cremación directa en el punto álgido de la pandemia. Era su única solución para arreglar una disposición digna para su ser querido. Luego, tenemos el impacto económico del encierro, y aquellas familias con dificultades económicas que no tuvieron otra opción que optar por un servicio de cremación directa de bajo costo.

La pandemia de COVID ha traído la muerte como una amenaza y una realidad a todas nuestras vidas. Como consecuencia, se ha vuelto un poco más aceptable discutir las opciones de muerte y de funeral. Como resultado, estamos observando un aumento en el interés por la planificación de la cremación. Especialmente, en el rango de edad de los individuos “mayores”, que quieren eliminar el costo y el estrés de sus hijos.

Como en cualquier crisis, dejará un legado, y habrá aquellos negocios que se adapten, adopten y se vuelvan adeptos. Creo que pasará algún tiempo antes de que podamos evaluar el impacto total en la industria de “última respuesta”.

EMUCESA

Funeraria en Granada
Cementerio de San José de Granada
Dirección: Paseo de la Sabica, 18009 Granada
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emucesa.es