Si la optimización de su sitio web es la limpieza del sitio web, la mejora de su presencia digital es igual de importante. Necesita desherbar cuidadosamente los comentarios, plantar semillas para los comentarios de los clientes y agregar mucha agua, luz solar y fertilizante a su estrategia para que produzca un nuevo negocio muy, muy dulce. Como un hermoso jardín, todo lo que necesitas es un poco de tiempo, esfuerzo y un sólido plan de juego para convertir esas semillas en pistas.
¿Pero qué significa esto en términos menos floridos? Bueno, en pocas palabras, necesitas mantenerte en control de tus fuentes de referencia externas. Esto significa Google, las plataformas de medios sociales, yelp, BBB, o literalmente cualquier lugar donde la gente pueda buscar (o escribir cosas sobre) su marca que no viva en los confines seguros de un sitio web que usted controla. Las referencias a su negocio y sitio web vienen de todas partes. Para ayudar a permitir el éxito, deberías optimizar esas fuentes siempre que sea posible.
Si eres un inteligente propietario de un pequeño negocio, un profesional del marketing de una organización pequeña o mediana, o simplemente un curioso empollón del marketing, este blog es para ti. Con la ayuda de la Agencia Leovel saquemos la manguera, desempolvemos las cuentas sociales y pongámonos manos a la obra!
Auditar la presencia de tu marca en la web
¿Sabes quién busca en Google tu negocio? Casi todos los que interactúan con él. Prospectos, empleados potenciales, clientes actuales y su competencia. Por eso es tan importante asegurarse de que está sacando el máximo provecho de su presencia en línea y mantenerla cuidadosamente. Pero, ¿cómo?
Aquí están los lugares (y formas) para optimizar su presencia de marca en línea:
Actualizar las plataformas de medios sociales
Hay tantas plataformas de medios sociales más allá de Facebook como Twitter, LinkedIn, Instagram, Houzz, Pinterest y YouTube. Afortunadamente, hay algunas cosas comunes para cada una de ellas que deberías tener en cuenta. Esto es lo que deberías tener actualizado en estos canales:
- Una foto de perfil actual y el logo de la compañía a escala adecuada.
- Una foto de banner (o fondo) que sea limpia, profesional y que hable de tu marca.
- Una biografía precisa de su negocio. Esto debe incluir un poco sobre la organización, algunos de los servicios ofrecidos, y cualquier otra cosa que sea relevante para la plataforma. Una de las cosas a tener en cuenta aquí es la longitud. No te sientas obligado a escribir una novela, sólo cubre lo básico y ten un enlace a tu sitio web para más información.
- Información de contacto incluyendo la dirección de la página web, la dirección de la empresa (si corresponde), el número de teléfono y el correo electrónico.
- Establezca expectativas claras para las respuestas en su biografía. Muchas plataformas sociales tienen la posibilidad de que los usuarios dirijan cuentas de mensajes, por lo que sería útil que añadieras una nota diciendo si los mensajes se comprueban y con qué frecuencia. Si no lo hacen, o lo hacen con poca frecuencia, añada dónde sería el mejor lugar para contactar con el negocio. Por ejemplo, «Este perfil no se supervisa diariamente.
Asegúrate de vigilar regularmente tus comentarios, críticas y mensajes y responde en consecuencia. Si esto parece mucho trabajo, considere la posibilidad de buscar una plataforma de monitoreo social como HootSuite, o contrate una agencia social media, la cual mantendrá el seguimiento de todas las cuentas en un solo lugar.