Si usted no es capaz de aumentar las ventas a pesar de enormes esfuerzos en los medios de comunicación social, entonces, usted tiene un problema. Hay muchos hechos que contribuyen a este enigma. La verdad es que el diseño de su sitio web puede hacer una poderosa declaración sobre los compradores y sus elecciones. Es posible que quiera mejorar ciertas características para animar a los visitantes a comprar o ponerse en contacto con usted. El objetivo es convertir a un visitante en un comprador. Si tiene mucho tráfico, pero pocas conversiones, quizá se pregunte por qué.
Pues bien, el 94% de la primera impresión se basa en el diseño del sitio web, señala Leovel. Además, el 75% de los usuarios concluyen la credibilidad de una marca sólo con ver el sitio web.
A continuación, le presentamos algunas técnicas que pueden ayudarle a mejorar su propio sitio web y a aumentar las ventas:
UNA PROPUESTA DE VALOR ÚNICA Y MUY CLARA (UVP)
Es la razón por la que un cliente potencial debería comprarle a usted y no a su competidor. Haga que su UVP sea clara y obvia. Asegure a los clientes que puede ofrecer productos y servicios diferentes al resto.
ESPACIO BLANCO
No abarrote su sitio web, especialmente en una página en la que va a vender algo. Céntrese en el producto, la descripción y el precio. Si indica otra información innecesaria, puede confundir a la gente y es posible que no continúe con la transacción.
FACILIDAD DE USO
Recuerde poner el contenido vital «por encima del pliegue» para que sea visible sin necesidad de desplazarse. Los números de contacto, las direcciones de correo electrónico y el chat en vivo deben ser accesibles. Si los visitantes del sitio web tienen una pregunta, pueden consultarla fácilmente.
VÍDEO
Sigue siendo uno de los medios más potentes en la actualidad. Asignar un espacio para el vídeo suele aumentar las ventas y las conversiones. Algunas empresas han podido registrar un aumento del 144% en las ventas.
COLOR
Tenga en cuenta a su público. Si su mercado objetivo es mayoritariamente femenino, elija un tono más claro de morado, azul y verde. Para los hombres, los tonos más oscuros de negro, azul y verde son eficaces. Evite colores como el marrón y el naranja. Un cambio de color puede suponer un 21% de conversión.
CHAT VIRTUAL
Es bueno que un futuro comprador sepa que puede tener un chat rápido en línea mientras consulta los diferentes productos y servicios. El chat en tiempo real puede aumentar la confianza. Los clientes potenciales preferirán los sitios con un excelente servicio de atención al cliente.
FORMULARIOS BREVES
Los clientes no quieren dar información sobre sí mismos sólo para conseguir esa descarga gratuita. Pida sólo el nombre, la dirección de correo electrónico y el código postal. Si utiliza el test Captcha, pruebe a desactivarlo. Vea si la tasa de respuesta es mayor.
TITULARES
Ese gran titular de su sitio web debe ser capaz de responder a las preocupaciones de sus clientes potenciales. Cualquiera que sea su preocupación, esos textos grandes y en negrita deben hacer una declaración y aumentar la confianza en su marca.
OFERTAS GRATUITAS
¿A quién no le gustan los artículos gratuitos? Todo el mundo se apuntará cuando vea la palabra «gratis». Por lo tanto, asegúrese de que su cartel de GRATUITO sea grande y muy visible. Añade el hecho de que no tienen que responder a un montón de preguntas y que pueden reclamar su artículo inmediatamente.
PRUEBAS A/B
Siga probando pequeños cambios en su sitio web. Puede tener un poco de movimiento, pero recuerde que debe cambiar de uno en uno. Es posible que desee tratar de cambiar el color del botón CTA primero. Luego, puede cambiar la colocación del texto u otros elementos. Espere unas semanas antes de evaluar los datos. De este modo, sabrá si el cambio es permanente o si debe volver al diseño original.